Verzendbeleid
Chez Crylo, nous faisons notre maximum pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos livraisons.
📦 Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque disponible, votre numéro de suivi.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🇫🇷 France : 6 à 12 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 6 à 15jours ouvrés
- 🌍 International : 6 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou d'éventuels retards indépendants de notre volonté.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d'un certain montant de commande.
🔎 Suivi de commande
Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître après l'expédition.
⚠️ Retard ou colis non reçu
Si votre colis semble avoir pris du retard, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi fournies.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après le délai de livraison indiqué, contactez-nous à :
📧 [TON ADRESSE E-MAIL]
Indiquez simplement votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider au plus vite.
🏠 Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné la non-livraison ou le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
🌍 Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées à l'international, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge du client.
❄️ Notre engagement
Nous emballons soigneusement chaque commande afin de protéger votre coque Crylo pendant son transport.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions étudier la situation.